to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fahiş Zamlar Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden 08.07.2025 tarihinde 100 Mbps VDSL internet aboneliği başlattım. İlk 3 ay boyunca faturam 299 TL olarak gelirken, daha sonra hiçbir onayım alınmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan kademeli olarak fahiş zamlar yapıldı. Önce 419 TL’ye çıkarılan faturam, Şubat 2026’da 619 TL’ye, Mayıs ayında 649 TL’ye ve son olarak Temmuz ayında 903 TL’ye yükseltildi. Böylece bir yıl içinde faturam yaklaşık üç kat artırılmış oldu.
Yapılan bu artışların sözleşmede yer alan koşullarla ve makul bir fiyatlandırma anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Enflasyon oranlarının çok üzerinde, tüketiciyi zor durumda bırakan bu zamları kabul etmiyorum. Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Netspeed’ten, abonelik başlangıcındaki taahhüt ve sözleşme koşullarına uygun, makul bir fatura tutarı belirlenmesini, yapılan fahiş artışların gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda başta BTK ve CİMER olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim. Abonelik numaram 508417’dir.
Sayın Bir M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Bir M. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Arayıp Zam sebebini Türk Telekom a atarak %300 artışa rağmen zam yapmadıklarını sadece fiyat ayarlaması yaptıklarını belirterek dalga geçtiler.
