Netspeed İnternetinde Söz Verilen Hız Sağlanmıyor Ve Bağlantı Sürekli Kesiliyor

Netspeed ev interneti aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Aslında bu sorun daha önce de ara ara vardı, bu yüzden daha önceden de destek talepleri oluşturdum. Buna rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi.

İlk abone olduğum zamanlarda 80 Mbps civarında hız alabiliyordum, şu anda ise maksimum 65 Mbps görüyorum. Anlaşmam ise 100 Mbps üzeri hız için. Sıklıkla hızım 20–30 Mbps seviyelerine düşüyor. Daha önce 16 Mbps paket kullanırken bu düşüşlerde gördüğüm 30 Mbps bile şu anki hızdan daha iyi bir deneyim sunuyordu.

Sadece bilgisayardan, kablolu bağlantı ile internet kullanmama rağmen gün içinde sürekli kopma oluyor. Oyun oynarken bir anda sunuculardan atılıyorum, ping değerim 999 MS seviyelerine çıkıyor ve oyun oynanamaz hale geliyor. Video ve film izlerken sürekli takılmalar oluyor. Ayrıca her gece modem arayüzünden de görülebilecek şekilde internet bağlantısı tamamen kesiliyor.

Netspeed uygulaması üzerinden birden fazla kez destek kaydı oluşturdum. Son kaydımı 23.07.2026 tarihinde açtım, “işleme alındı” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Netspeed’ten, almayı taahhüt ettiğim hıza uygun, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını, kopma ve hız düşüşü sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.