to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Netspeed sabit fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır sık sık bağlantı problemleri yaşıyordum, bugün itibarıyla ise internet bağlantım tamamen kesildi ve hiç kullanamıyorum. Modem ve ont üzerindeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete çıkışım yok.
Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, açtığım taleplere de geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum fakat karşılığında hizmet alamıyorum.
Müşteri/hizmet numaram 2551938880’dir. İnternet hizmetimin acilen kontrol edilerek tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırma tarafında da kullanım dışı kalan dönem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Can K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmetlerinize bağlanmak mümkün değil 45 dakika telefonda beklense dahi kopyala yapıştır cevaplar atacağınıza keşke 8 saattir açık olan talebi işleme alsanız. İnternet yok ve daha sizin bu durumdan haberiniz yok taleplere cevap dahi verme tenezzülünde bulunmuyorsunuz. Talebi siz göreceksiniz de TT ekiplerine bildireceksiniz daha
Talebi işleme bile almadan buradan hazır cevap atmanız gerçekten çok komik
Merhaba Can K. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Can K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
