to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bakım Bildirimi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimle ilgili 03.07.2026 tarihinden bu yana evimde neredeyse hiç internet erişimim yok. Yaklaşık bir aydır sürekli “bölgenizde bakım çalışması var” denilerek bağlantım kesiliyor, bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde internete giremedim.
Hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen 2551219836 numaralı aboneliğime ait faturalar düzenli olarak tarafıma yansıtılmaya devam ediyor. Örneğin 899,90 TL tutarında ve son ödeme tarihi 27.07.2026 olan faturam gönderildi. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu hakkında defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Abonelik sürecinde gösterilen ilgi ve alakanın, abonelik sonrasında tamamen ortadan kalkmış olması güvenimi sarsmış durumda.
İnternet hizmetimin kesintisiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, 03.07.2026 tarihinden bu yana hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların incelenerek gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Hasan Ö. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
