to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve İptal İşlemlerinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed internet aboneliğim 27 Ağustos gecesi saat 01.00 civarında aniden kesildi ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum. İki gündür hem kesinti hem de abonelik iptali için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezleri hiçbir şekilde telefonu açmıyor.
Abonelik iptal sürecini başlatmak ve iptal formu talep etmek için defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. İnternetim kesik olduğu gibi, iptal için de hiçbir işlem yapamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Abone numaram 2559641731’dir.
Netspeed’in ivedilikle benimle iletişime geçerek aboneliğimin iptal sürecini başlatmasını ve gerekli iptal formunu tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ahmet K. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
