to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve İptal Talebine Yanıt Gelmemesi
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 20 Temmuz’dan bu yana internetim sürekli kopup geri geliyor, bağlantı istikrarlı çalışmıyor. Buna rağmen taahhüdümü iptal etmek için bir türlü muhatap bulamıyorum.
Müşteri hizmetlerini farklı gün ve saatlerde defalarca aradım, 30 dakika, 15 dakika, 45 dakika gibi uzun süreler bekledim fakat telefonu açan ya da geri dönüş yapan kimse olmadı. Online kanallarda da herhangi bir iptal talep formu bulunmadığı için resmi bir iptal başvurusu yapamıyorum.
Abone numaram 2555656737. Sürekli kesilen ve sağlıklı kullanamadığım internet hizmetim için hiçbir şekilde ulaşamamak ve iptal başvurusu dahi yapamamak mağduriyet yaratıyor. Hizmetimin bir an önce talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Okan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Tam 3 saattir size ulaşmaya çalışıyorum telefon sonunda açılıyor ve hop hat düşüyor ne ilginç acilen tarafıma geri ulaşılmasını talep ediyorum.
