to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Aboneliği İptali İçin İletişimsizlik Ve Fesih Sorunu
04.07.2026 tarihinde Netspeed İletişim Teknolojileri A.Ş. üzerinden 2553715820 numaralı limitsiz internet aboneliğim başladı. 02.08.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak istedim; ancak o tarihten bu yana firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
E-Devlet Abonelik Fesih Başvurusu sisteminde Netspeed aboneliğim görünmediği için buradan fesih başvurusu yapamıyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini 0850 800 5 800 ve 444 0 217 numaralarından defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanılamıyor ve firma ile iletişim kurulamıyor. Mobil uygulama ve online işlemler panelinde de abonelik iptaline yönelik herhangi bir menü veya işlem adımı bulunmadığı için fesih süreci fiilen imkansız hâle getirilmiş durumda.
Tüketici olarak kanuni hakkım olan hizmeti sonlandırma talebimi iletebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hakkımda ilerleyen dönemlerde haksız faturalandırma yapılması riskine yol açmaktadır.
Herhangi bir cezai şart, ek ücret veya taahhüt cayma bedeli uygulanmaksızın 2553715820 numaralı internet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve fesih işleminin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Holy S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Holy S. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Sorun çözüldü, teşekkür ederiz
