Netspeed Hattı Yanlışlıkla Ev Sahibine Ait Modeme Taşıdı, Düzeltme Talebi

İstanbul’daki evimde kullandığım Netspeed internetimi Bolu’daki yeni adresime taşımak için hat taşıma talebinde bulundum. Eski cihazlarımı iade ettim. Bolu’daki evde ev sahibime ait bir modem ve kutu bulunuyordu ancak aktif bir internet bağlantısı yoktu. Yaklaşık bir yıl önce ev sahibimi ziyaretimde modem şifresini sorup denemiştim, o zaman da çalışmadığını görmüştüm.

Eve taşındıktan sonra ev sahibim yurt dışına gittiği için kendisine ulaşamıyordum. Ev sahibime ait cihazın kullanılıp kullanılmayacağını bilmediğim için, mevcut hattımı bu cihaza bağlatmak istemediğimi özellikle Netspeed yetkililerine ilettim. Buna rağmen, eve gelmeden, işlem yapmadan, sistem üzerinden işlem yapılmış gibi ev sahibime ait kutuya ve seri numarasına hattımı taşımışlar. Bugün yaptığım görüşmede hattın şu an bu şekilde aktif olduğu ortaya çıktı.

Ev sahibimle ortak yaşayacağımız için, kendisi geldiğinde kendi kutusundan kendi internetini, ben de bana ait bir kutudan kendi internetimi kullanmak istiyorum. Ayrı cihazlar üzerinden, ayrı bağlantılarla ve ayrı şekilde faturalandırılmamız gerekiyor. Şu anki durumda, ileride interneti iptal etmek istediğimizde, ev sahibime ait modem kutusunu ben iade etmek zorunda kalırsam, o cihazı kendisi nasıl kullanacak, büyük bir mağduriyet ortaya çıkacak.

Hat taşıma talebimde belirttiğim şekilde, bana ait ayrı bir modem ve cihaz getirilmesini, bağlantımın bu yeni cihaza taşınmasını ve ev sahibime ait cihaz üzerindeki bilgilerimin kendi cihazıma aktarılmasını talep ediyorum. Ev sahibime ait kutu ve cihaz üzerindeki eşleştirmenin iptal edilerek bu hatalı işlemin acilen düzeltilmesini ve durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.