Netspeed Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Destek

Netspeed’ten aldığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, firmanın hacklenmesinden bu yana tam bir işkenceye dönüşmüş durumda. Sürekli kopan, düzgün çalışmayan bir internetle uğraşıyorum ve buna rağmen en basit işlem olan iptal talebimi bile gerçekleştiremiyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca arama yaptım, her seferinde tam 15 dakika 33. Saniyede çağrı otomatik olarak kapanıyor. Bu kadar sistematik bir durumun tesadüf olduğuna inanmıyorum. Mail, canlı destek, online işlem merkezi ve Netspeed destek talebi üzerinden de yine defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne bir geri dönüş alıyorum ne de sorumluluk üstlenen biri çıkıyor. Bu yaşananlar, kurumsallıktan tamamen uzak, son derece ciddiyetsiz ve müşteriyi hiçe sayan bir hizmet anlayışıdır.

Başından beri herhangi bir taahhüt vermeden kullandığım bu hizmetin, yaşanan kesintiler ve tamamen kilitlenmiş müşteri hizmetleri sebebiyle derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Benden tek kuruş cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin hemen sonlandırılmasını istiyorum ve yaşattıkları bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.