to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Destek Hattına Ulaşılamama Sorunu
Netspeed ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak 2 gündür firmanın internet destek birimine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon hattından aradığımda destek alamıyor, mobil uygulama üzerinden ve internet siteleri üzerinden de destek birimine erişemiyorum. Buna karşılık kampanya destek hattı arandığında yaklaşık 10 saniye içinde açılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve gerekirse arıza kaydı oluşturmak istiyorum fakat ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum. Netspeed’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek destek kanallarını erişilebilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mikail B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Faturalandırma konusunda soru işaretleri giderildi sevde hanıma özel olarak teşekkür ederim.
