Tarık sonucu yetersiz buldu
Netspeed İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Tarık
14 Ocak 17:39
928
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Okan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Netspeed Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Okan
28 Ocak 21:08
710Okan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözülmesi uzun sürse de halledildi. Teşekkür ederim 🙏.”
Netspeed 100 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 haftadır Kahramanmaraş Afşin’de internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık anlık olarak kopuyor, her gün en az 10 defa bağlantım yaklaşık 10–15 dakika boyunca tamamen kesiliyor. Hem işim için hem de yoğun olarak online oyun oynamak için internete ihtiyaç duyduğumdan bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu sorunla ilgili olarak dün 2557869398 abone numaram üzerinden destek talebi oluşturdum. Bugün tarafıma “şikayetiniz çözümlenmiştir” şeklinde SMS geldi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternet bağlantısı kendi kendine gelmiş bile olabilir fakat Netspeed tarafından hiçbir şekilde iletişim sağlanmaması ve kayıtların bu şekilde kapatılması beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor, aradığımda telefonlar açılmıyor. Genellikle yalnızca destek talebi oluşturunca geri dönüş yapılıyor. Modem değişikliği dahi yapılmasına rağmen kopma ve hız problemleri hala devam ediyor. Hattımın ve altyapımın detaylı bir şekilde incelenmesini, yaşadığım kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafımla gerçekten iletişime geçilerek açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
İnternet Kesintisi Sonrası Fatura İndirimi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ramazan
02 Eylül 2025 17:56
696Netspeed Limitsiz 100 Mbps internet paketini Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullanıyorum. 8. Ayda altyapı çalışması nedeniyle 3 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu kesintiyle ilgili olarak faturadan düşüleceğine dair mesaj gelmesine rağmen, bu ayki faturamda herhangi bir indirim uygulanmadı. Üste...
Cevdet sonucu yetersiz buldu
Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Cevdet
03 Eylül 2025 10:59
346Netspeed 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır gün boyu devam eden bağlantı sorunları yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman düzeliyor ancak genel olarak internet erişimim sürekli kesiliyor. Bu süreçte modem ve bağlantılarımı defalarca kontrol ettim, herhangi bir sorun bulam...
Düşük Hız, Sürekli Kopma Ve Yüksek Fatura Sorunu İçin Çözüm Bekliyorum
Bahar
01 Eylül 2025 17:02
891Netspeed’den 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır internet hızım çok düşük, son 3 aydır ise sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İstanbul Kartal’da hizmet alıyorum ve bu sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Sorunları çözmek için müşteri hizmetlerine defalar...
Ersin sonuçtan hiç memnun değil
Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ersin
03 Eylül 2025 18:31
459Netspeed’e yaklaşık 1 ay önce abone oldum ve 100 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak aboneliğim başladığından beri sık sık bağlantı kopmaları yaşadım ve zaman zaman 4 saate varan kesintiler oldu. 2 Eylül’den bu yana ise internetim tamamen yok ve bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza bi...
Yorumlar