to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Arkadaşını Getir Kampanyası İndirimi Faturada Eksik
Netspeed VDSL aboneliğim kapsamında yer alan “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanmama rağmen, 2026 Temmuz dönemine ait faturamda kampanya kapsamındaki indirim tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmamıştır. Bu kampanya kapsamında referans kodum ile toplam 33 kişiyi getirdim. Bu kişilerin bir kısmının aboneliklerini iptal ettirdiğini veya faturalarını geç ödediğini varsaysam bile, geriye kalan 10 kişi üzerinden 10 × 70 TL olmak üzere 700 TL indirim hakkım olması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili dönem faturamın net tutarı 870 TL olarak görünmektedir. İndirimlerin tam ve doğru şekilde uygulanması durumunda faturamın 870 – 700 = 170 TL olması gerekirken tarafıma 870 TL olarak fatura çıkarılmıştır. Yani “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında yansıtılması gereken indirim tutarı faturama işlenmemiştir. Hizmetime ait müşteri/hizmet numaram 2550718006’dır.
Bu durumla ilgili Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmediği için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunu sözlü olarak iletemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden yazılı olarak başvuru yapma gereği duydum.
Arkadaşını Getir kampanyasından hak ettiğim indirim tutarının 2026 Temmuz dönemine ait faturama eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını, faturamda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
