to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gün Gecikme Nedeniyle Kampanya İndirimi İptal Edildi Müşteri Güveni Sarsıldı
Netspeed aboneliğim kapsamında “Arkadaşını Getir” kampanyasından faydalanmak için başvuruda bulundum. Ancak bu kampanyadan doğan indirimim, faturayı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim gerekçesiyle tarafıma uygulanmadı. Sırf 1 günlük gecikme nedeniyle kampanya indirimimin iptal edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum.
Kampanyaya güvenerek aboneliğimi devam ettirirken, bu konuda açık, anlaşılır ve önceden yapılmış bir bilgilendirme olmadan indirim hakkımın kaldırılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik bu yaşanan güvensizlik nedeniyle diğer yakınımın da Netspeed aboneliğini sonlandırma kararı aldım ve bundan sonra Netspeed’e tekrar güvenip abonelik başlatmayı düşünmüyorum
Sayın Havva D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri hizmet Bizim kampanyamız bu şekilde hiç ilgilenmediler telafi hiçbir şekilde olmadı ben de zaten 90 günde olunca çıkıp gideceğim
Geri dönüş ve indirim yapıldı
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
