to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaşını Getir Kampanyası İndirimim Faturama Yansıtılmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Netspeed VDSL aboneliğimde “arkadaşını getir” kampanyasından yararlanmış olmama rağmen, bu döneme ait faturamda kampanya kapsamındaki indirim yansıtılmamıştır. Bu kampanya kapsamında faturama yaklaşık 180-200 TL arası bir indirim uygulanmasını beklerken, tarafıma indirim yapılmadan fatura çıkarılmıştır.
Hizmetime ait müşteri/hizmet numaram 2550182469’dur. Konuyla ilgili Netspeed müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmediği için bu durumu herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.
Arkadaşını getir kampanyasından hak ettiğim indirim tutarının bu döneme ait faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını ve gerekli fatura düzeltmesinin ivedilikle yapılarak tarafıma kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Samet T. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
