to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliğinin İptali Gerçekleşmediği İçin Sürekli Fatura Kesilmesi
Netspeed’de 2555252213 numaralı aboneliğimi 29 Haziran 2026 tarihinde iptal ettim, buna rağmen aboneliğim sistemde hâlâ aktif görünüyor ve tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Ödeme onayı ve iptal talebime dair bilgilendirme mesajları da bulunmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden ıslak imzalı bir belge istediler, ancak online işlemler ekranında bu belgeyi yükleyebileceğim veya gönderebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Hem iptal talebimin işleme alınmaması hem de iptal ettiğim hizmet için fatura çıkarılmaya devam edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aboneliğimin 29 Haziran 2026 tarihi itibarıyla geriye dönük olarak iptal edilmesini ve bu tarihten sonra oluşturulan tüm faturaların iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin net ve uygulanabilir bir şekilde tamamlanması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Sayın Ercan Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ercan Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim.
