to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliği İptalinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Netspeed aboneliğimi iptal etmek istediğim halde iki gündür bunun için muhatap bulamıyorum. 444 0 217 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra sistem aramayı otomatik olarak sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Aranmak için kayıt bırakmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. E-Devlet üzerinden de abonelik iptali yapılamıyor. Aynı numarayı yeni abonelik için aradığımda ise hemen müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum, ancak abonelik iptali talebimde kimseye ulaşamıyorum.
Netspeed aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eyüp İ., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Ertesi gün tarafıma ulaşıldı ve abonelik iptalini sağladım. İlgileri için teşekkür ederim.
