to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Abonelik İptali İmkansız
Netspeed’in taahhütsüz internet hizmetini kullanıyorum. Uzun süredir aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, sadece yeni abonelik için aradığımda çağrıya cevap alabiliyorum. Mevcut müşterilerin iptal talebine dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.
Son olarak 1 gündür internetim tamamen yok ve bu süreçte yine iptal için defalarca kez 444 0 217 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha önceki dönemlerde de aynı şekilde defalarca iptal için aramama rağmen ulaşamamıştım. Abone numaram 2555609026’dır.
İptal talebime rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadığım, internet hizmeti alamadığım ve bu nedenle aboneliğimi sonlandıramadığım için mağduriyet yaşıyorum. Netspeed’ten beklentim, aboneliğimin tarafıma ek bir yük, zorluk çıkarmadan ve gecikmeye mahal vermeden derhal iptal edilmesidir.
Sayın Aziz A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum çözüldü
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Burada şikayet yazmadan kimseye ulaşılmayacak mı? Müşteri hizmetleri neden cevap vermiyor telefonlara.