Netspeed 100 Mbps Ev İnternetim Malatya'da Bir Ay Boyunca Çözülmeyen Genel Arıza Nedeniyle Kesintide

Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetini Malatya ili Yeşilyurt ilçesi İkizce Mahallesi’indeki adresimde Ekim ayının üçüncü gününden beri hiç kullanamıyorum. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” olarak görünüyor ve her seferinde ertesi güne çözülecek bilgisi veriliyor ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Aynı mahallede yine Türk Telekom altyapısından internet kullanan komşularımda herhangi bir sorun olmaması nedeniyle bunun gerçek bir genel arıza olduğuna inanmıyorum. Bir arızanın bu kadar uzun sürmesi de mantıklı gelmiyor. Üstelik arıza ile ilgili net bir açıklama paylaşılmıyor, sanki Türk Telekom’un bile böyle bir arızadan haberi yokmuş gibi bir durum var.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ileri bir tarih verilerek beklemem söyleniyor; verilen tarihler geldiğinde ise sorun yine çözülmemiş oluyor. İnternet hizmeti alamadığım bu süreçte evden bağlantı gerektiren işlerimi de yapamıyorum.

Adresime teknik bir ekip gönderilerek hattımın ve bağlantımın yerinde kontrol edilmesini, gerçek sorunun tespit edilip internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2558226778