to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Olmayacağı Söylenirken 6000 TL Fatura Kesilmesi
Netspeed’den Millenicom’a internet geçişi yaptım. Geçiş sürecinde Millenicom yetkilileri modemimizin onlara geçtiğini, bu nedenle Netspeed’e herhangi bir modem ücreti ödememize gerek olmadığını özellikle belirttiler. Bu bilgilendirmeye güvenerek işlemi tamamladım.
Bugün Netspeed’den gelen SMS ile, 23.08.2026 tarihinde 2552280366 numaralı aboneliğim için 609,61 TL tahsil edildiğini ve 06.09.2026 tarihli faturada 6.000,00 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Aynı zamanda bu faturanın son ödeme tarihinin de çok yakın, ertesi gün olarak göründüğünü fark ettim. Bu kadar yüksek ve beklenmedik bir tutarın bu kadar kısa süreli bir son ödeme tarihiyle yansıtılması ödeme baskısı oluşturmaktadır.
Modem ücretiyle ilgili olarak Netspeed ile daha önce yaptığım görüşmelerde de böyle bir ücret ödemem gerektiği söylenmedi, aksine Millenicom tarafından ücret çıkmayacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle 6.000 TL gibi yüksek bir modem bedelini hem haksız hem de tarafıma önceden açıkça bildirilmediği için kesinlikle kabul edilemez buluyorum. Geçiş sürecinde çelişkili ve eksik bilgilendirme yapılması sonucunda mağdur edildim.
Tarafıma yansıtılan 6.000 TL modem ücretinin ve buna bağlı haksız faturanın iptal edilmesini, varsa hatalı tahsilatların da iadesini talep ediyorum. Ayrıca son ödeme tarihi çok yakın olan bu faturaya ilişkin olarak aleyhime herhangi bir kısıtlama, faiz veya yasal işlem başlatılmamasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Ünal Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Ya bırak yok hizmet yok gelişim nasıl uydurma bir fatura düzenliyorsunuz onu anlatın bakalım kaç tane şikayet var Netspeed kullanma kullandırma.
