to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Yunusemre'de 12 Saat Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Destek Talebi
Netspeed ev internet aboneliğim Manisa Yunusemre’de bulunuyor ve bugün sabahtan beri 12 saatten fazla süredir internet bağlantım tamamen kesik, Wi‑Fi üzerinden hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ev internetim neredeyse bütün gün kopuk olduğu için hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini ve arıza birimini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden de arıza kaydı oluşturdum; ancak buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de sık sık kesintiler yaşıyordum ve genelde arıza birimi geri dönüş yapıyordu, fakat bu sefer hem uzun süreli bir kesinti var hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da destek sunulmuyor.
4440217 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın sürekli kopmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Serpil S. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Merhaba Serpil S. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Geç geri dönüşte olsa internet sağlandı.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
