to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası 4 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
2553036749 numaralı Netspeed ADSL abonesiyim. Yalova Altınova Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime internet bağlatmak için başvurdum. Kurulum için 1000 TL ücret Netspeed faturama yansıtıldı. Türk Telekom ekipleri gelip kurulumu yaptı ve interneti hemen kullanabileceğim söylendi ancak modemimde internet ışığı hiç yanmadı. Kurulum ekibi farklı bir modemle de denedi fakat sonuç değişmedi. Daha sonra Netspeed ile telefon üzerinden tekrar kurulum yaptık, yine sorun çözülmedi. 4 gündür internetimi hiç kullanamıyorum.
Netspeed müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat henüz dönüş yapılmadı. Kurulumdan bu yana internetim hiç çalışmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunumun acilen çözülmesini ve yeni bir ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mücahit B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
F** hanıma ilgi ve alakası için teşekkürler.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
