to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Pazar Günüm Boşa Gitti
Netspeed 100 Mbps fiber internet aboneliğimi yeni taşınacağım adrese taşımak için başvuruda bulundum. İptal etmemem gerektiğini, bu şekilde çok daha hızlı internete kavuşacağımı söylediler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Taşınan adresim İstanbul Kartal’da bulunuyor.
Kurulum için 3 Mayıs 2026 Pazar günü saat 09.00–11.00 aralığına randevu verildi ve bu saatlerde evde olmam istendi. Belirtilen saatte evde hazır bulundum ancak hiçbir ekip gelmedi. Şu an saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ gelen giden yok, sabahtan beri boş evde ekip bekliyorum ve pazar günüm tamamen heba oldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerle iletişim kuramadıklarını, sistem üzerinde kaydımın göründüğünü ve “geleceğiz dedilerse gelirler, beklemeye devam edin” dışında herhangi bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ne net bir zaman veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Abonelik numaram 2557681079’dur. Kurulumun acilen yapılmasını ve bu gecikmenin oluşturduğu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Pazar günü akşama kadar eşyasız evde bekledim günümü rezil ettiler kimse gelmedi, bugün (salı) için tekrardan sabah 9a randevu verildi iş yerimden izin aldım evde bekliyorum, an itibariyle saat 11 oldu ve ne gelen ne arayan ne de bir muhatap var karşımda. Pişmanlıktan başka bir şey değil.
Sayın Salih Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Salih Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Salih Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Kurulum gerçekleşti şu an bir sorunum kalmadı ama 3 Mayıs günü randevu verip gelmeyişinizin ve 6 Mayıs 09:00a randevu verip 15:00 de gelmenizden kaynaklı yaşadığım zaman kaybının bir telafisi yok. Tekrardan aramanıza da gerek yok.
Sayın Salih Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
