Kablo Kopması Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Netspeed üzerinden 24 Mbps internet hizmeti alıyorum. 15 Temmuz günü saat 11.00 civarında bölgede yapılan yol çalışması sebebiyle kablo koparıldı ve o andan beri, yani 3 gündür internetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen Netspeed tarafından hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti yüzünden işimi yapamaz hale geldim. Ayrıca televizyonumu da internet aracılığıyla kullandığım için televizyon hizmetimden de yararlanamıyorum. Hem iş hem de günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı.

15 Temmuz günü müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, dakikalarca hatta beklememe rağmen asla bağlanamadım. Bunun üzerine aynı gün Netspeed’in internet sitesi üzerinden kayıt açtım. Ancak şikayetime ancak akşam saatlerinde dönüş yapıldı ve sabah yazdığım kaydın ancak akşam görülebildiği söylendi. Buna rağmen kesinti hala devam ediyor ve sorunum çözümlenmedi.

Antalya Konyaaltı’ndaki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili Netspeed’ten, yol çalışması nedeniyle kopan kablonun acilen onarılmasını ve internet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle gerekiyorsa ek bir kampanya veya avantaj tanımlanmasını istiyorum. Abone numaram 2557248615’tir.