Netspeed Sabit Fiyat Taahhüdünü İhlal Ederek Faturayı 399,90 TL'den 649,90 TL'ye Yükseltti

Netspeed’in 100 Mbps internet paketini kullanmaktayım. Üç aylık kampanya dönemi bittikten sonra kalan 9 ay boyunca ücretin 399,90 TL olarak sabit kalacağı belirtilmesine rağmen, Mayıs ayında faturam herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 399,90 TL’den 649,90 TL’ye yükseltildi. Eski abone olmama rağmen bu sabit fiyat ayrıcalığından yararlandırılmadığımı ve fiyatın bu kadar kısa sürede bu seviyeye çekilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca 12 aylık peşin ödeme fiyatının da zamlanması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. 12 aylık peşin ödeme yapmayı planlayan bir abone olarak, fiyat politikasının daha öngörülebilir ve istikrarlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Netspeed müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatın sistem tarafından otomatik belirlendiği ve kendilerinin müdahale edemeyeceği söylendi. Bu açıklamayı yeterli bulmuyorum ve abonelik başlangıcında belirtilen sabit fiyat taahhüdünün tarafıma uygulanmasını, 12 aylık peşin ödeme seçeneğinde de tarafıma indirim yapılmasını, aksi takdirde ilk iş gününde aboneliğimi başka operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Abone numaram 2559969603’tür. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve faturalandırmamın kampanya sonrası dönem için makul ve başlangıçta belirtilen sabit fiyat politikasına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.