Erken Geçiş Nedeniyle Haksız 12,90 TL Ve 870,87 TL Faturalarına İtiraz

29 Temmuz 2026 tarihinde Oris Telekom’dan Netspeed’e geçiş talebinde bulundum. Başvuru sırasında özellikle ay başında, yani 1 Ağustos itibarıyla geçişimin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hattım 1 Ağustos yerine 31 Temmuz’da, yani 1 gün önce Netspeed’e geçirildi ve 2555691114 numaralı aboneliğim için 01.08.2026 tarihli sadece 1 günlük kullanım karşılığında 12,90 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Sonraki iki ay boyunca, yine aynı abonelik numarası üzerinden, 01.09.2026 ve 01.10.2026 tarihlerinde 399,90 TL’lik faturalar kesildi ve bu tutarların kampanya kapsamında anlaştığımız 399,99 TL civarında olması nedeniyle olağan karşıladım. Ancak 31.10.2026 tarihinde gelen bir sonraki faturanın 870,87 TL olarak düzenlendiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 29 Temmuz’da başvuru yapıldığı ve 31 Temmuz’da geçiş işlemi gerçekleştiği için bu 1 günlük sürenin de ayrı bir ay gibi değerlendirilip faturaya yansıtıldığını söylediler. Ben başvuruyu yaparken özellikle 1 Ağustos itibarıyla geçiş yapılmasını vurgulamış olmama rağmen, talebim dışında erken geçiş yapılması ve bunun sonucunda 1 günlük kullanımın ayrı bir dönem gibi işlenerek hem 12,90 TL’lik ekstra bir ücret yansıtılması hem de devamında 870,87 TL gibi yüksek bir fatura ile karşılaşmam benim hatam olmamasına rağmen mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

2555691114 numaralı aboneliğime ait 01.08.2026 tarihli 12,90 TL’lik ücretin ve 31.10.2026 tarihli 870,87 TL tutarındaki son faturanın, taahhütsüz 100 Mbps hızında ve yaklaşık 399,99 TL sabit fiyatlı paket koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini; haksız tahsil edilen tutarların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.