İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

Ben internet üzerinden işlem yapan ve buradan gelir sağlayan bir kullanıcıyım. NetSpeed şirketi üzerinden internet kullanıyorum. İki adet aboneliğim var: Kastamonu'da ve Çankırı'da. Uzun zamandan beri destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma müşteri hizmetlerinden asla dönüş yapılmıyor. İnternet tamamen çöktü, hiç ilgilenen yok, tarafımıza da bilgi verilmiyor. Sadece siber saldırı olduğunu söylediler ve bununla ilgili bir mesaj attılar. Bunun haricinde hiçbir şekilde müşteri hizmetleri tarafımıza dönüş yapmadı. Çok ciddi anlamda mağdur edildim. Daha sonra internette araştırdığımda ilgili firmanın bazı hesaplardan siber saldırı ile ilgili bilgiler paylaştığını okudum fakat bu bağlantı mağduriyeti devam etmekte. Bu firma hakkında beni zarara uğratması gerekçesiyle suç duyurusunda bulunacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çünkü biz aboneliklerimizin aidatlarını hiç aksatmadan ödüyoruz. Aidatı toplamaya gelince, kesintiye gelince hiçbir problem çıkarmıyorlar ama müşterileriyle muhatap olmaya gelince karşımızda bir kimse bulamıyoruz. Sorunumuzu anlatacağımız ve yardımcı olacak hiç kimseyle kontak kuramadık, bizi çok mağdur ettiler. 25 Haziran 2025'ten bu yana her gün, hangi dakika hangi saatte internet koptu kopacak diye bakıyoruz. Böyle bir işletmecilik olmaz. Ayrıca müşterilere de bu kadar kolay bir şekilde 'siber saldırı altındayız, profesyonel ekiplerimiz ilgileniyor' gibi yüzeysel bir açıklamayla insanlar baştan savılmaz.