to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor Ve Destek Talebim Cevapsız
Netspeed ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır internet hızım çok yavaş ve ortalama 20 Mbps civarında hız alıyorum. Bu nedenle 23.07.2026 tarihinde Netspeed mobil uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum.
Destek talebim sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem hız sorunum devam ediyor hem de destek mesajlarıma geri dönüş alamıyorum.
İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyelere çıkarılması, yaşadığım hız problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulması ve iletişim eksikliğiyle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Yunus Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Arıyoruz ancak 25 dk beklememe rağmen açan olmuyor!
Sayın Yunus Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
