to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Netspeed ev interneti kullanıcısıyım. 13.07.2026 tarihinde saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 numaralı menüde en az 10 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde çağrım yanıtlanmadı. Para tahsilatı konusunda çok hızlı davranmalarına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık aldığım hizmetin karşılığını vermediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için yaşadığım sorunları iletemiyor, destek alamıyorum. Telefon arama kaydı ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 0850 800 58 00 numaralı hattı uzun süre aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım bu iletişim sorununun açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine daha erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Galip Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Galip Ş. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
