to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Fiber İnternetde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Netspeed fiber internet aboneliğim için Kasım 2025’ten bu yana gün içinde sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Son iki aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.
1 Mart 2026 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak yaşadığım kopma ve hız problemini ayrıntılı şekilde anlattım. Teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak 1 Mart 2026’dan bu yana ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir açıklama yapan oldu. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
24 Nisan 2026 tarihinde uzun uğraşlar sonucu tekrar müşteri temsilcisine ulaşabildim ve mağduriyetimi bir kez daha anlattım. Haklı olduğumu, yardımcı olacağını söylemesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. İki aydır internetten faydalanamayıp fatura ödediğimi ifade edip “İki aylık ödediğim faturalar ne olacak? ” dememle birlikte iletişimi kestiler. Sonrasında tekrar aradığımda ise çok uzun süre hatta bekletildim, müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Mardin Kızıltepe adresimde kullandığım bu hattın Netspeed abone numarası 2556328044’tür. Uzun süredir hizmet alamadığım, buna rağmen ücret ödemeye devam ettiğim ve talebime rağmen aboneliğimin iptal edilmediği için mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kullanılmayan dönemlere ait ödemiş olduğum ücretlerin iadesini ve aboneliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıdvan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Telefonum sürekli açık merak ediyorum hangi tarih ve saatte arayıp ulaşamadınız? Ayrıca 2 aydan beri interneti kullanamıyorum ona rağram fatura kesmeye devam ediyorsunuz... 1 Mart 2026 tarihinden beri arıza için teknik servisinizi beklemekteyim. Ne gelen var ne giden... Aboneliğimi iptal etmek istemiyorum lütfen yardımcı olunuz.
Mağduriyetimi telafi etmenizi ve aboneliğimi iptal etmenizi talep ediyorum
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıdvan B. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
