to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternetimi bağlattığımdan beri (1 aydan fazla oldu) bağlantımda kopmalar oluyor. Modemime durduk yere reset atıldığını gözlemliyorum. Firma "LOG alındığını" söylüyor, acil müdahale edileceği söyleniyor, ama ortada hiçbir icraat yok. Farklı farklı illerde internet kullandım, böyle saçma bir şey yaşamadım. İnternetim düzgün bir şekilde çalışırken bir anda modemime reset atıldığını görüyorum, dalga geçiyorlarmış gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerinin 7/24 aktif olması hiçbir işe yaramıyor, ellerinden hiçbir şey gelmiyor, hiçbir konuda yardımcı olamıyorlar, problemleri çözemiyorlar. Arıza kaydı oluşturunca hemen dönüş yapıyorlar, ama içi boş. Arızam çözülmüş gibi arıza kaydımı kapatıyorlar, tekrar tekrar başvuru yapmam gerekiyor. Para veriyoruz, ama hizmet alamıyoruz, boşa giden vaktim, yaşadığım sıkıntılar... Her şeyi göz önünde bulundurduğumda "3-5 fazla verip doğrudan orijinal firmalardan hizmet alsaydım keşke" diyorum. Fiyatı uygun diye düşünerek hareket etmemenizi tavsiye ederim, hizmet kalitesi yerlerde.
Son bir aydır kullandığımız internette sık sık kopmalar ve hız düşüklüğü yaşanıyor. Online işlemlerden her destek talebi kısa süre sonra çözümlendi de...
80 küsur MB vaadiyle internet paketimi aldım. Kesintiler yaşadım. Olmaması için hızımın 65 civarlarına sabitlenmesi gerektiği söylendi. Kabul ettim. Sonrasında aynı sorun devam etti ve hızım kademeli olarak 50mb, 35mb civarlarına düşürüldü. Bu süreçte modemim sağlam olduğu halde modem kaynaklı kopma...
Teknik desteğe ulaşılmıyor. Daha önce zor uğraşlar sonucu defalarca ulaştığım müşteri hizmetleri asla isteklerimi dinlemiyor ve hata kaydı oluşturmuyor. Tekrarlı olarak internet bağlantımda kopmalar olduğunu anlatıyorum modeme reset attırıp işleminiz tamamlandı diyorlar ancak sorun devam ediyor herh...
Ben hayatımda bu kadar bilgisiz ekibi olan bir firma görmedim. Basit bir modem arızasını çözmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Sorunum, modemi y...
Yorumlar