to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Modem Resetleri, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
İnternetimi bağlattığımdan beri (1 aydan fazla oldu) bağlantımda kopmalar oluyor. Modemime durduk yere reset atıldığını gözlemliyorum. Firma "LOG alındığını" söylüyor, acil müdahale edileceği söyleniyor, ama ortada hiçbir icraat yok. Farklı farklı illerde internet kullandım, böyle saçma bir şey yaşamadım. İnternetim düzgün bir şekilde çalışırken bir anda modemime reset atıldığını görüyorum, dalga geçiyorlarmış gibi hissediyorum. Müşteri hizmetlerinin 7/24 aktif olması hiçbir işe yaramıyor, ellerinden hiçbir şey gelmiyor, hiçbir konuda yardımcı olamıyorlar, problemleri çözemiyorlar. Arıza kaydı oluşturunca hemen dönüş yapıyorlar, ama içi boş. Arızam çözülmüş gibi arıza kaydımı kapatıyorlar, tekrar tekrar başvuru yapmam gerekiyor. Para veriyoruz, ama hizmet alamıyoruz, boşa giden vaktim, yaşadığım sıkıntılar... Her şeyi göz önünde bulundurduğumda "3-5 fazla verip doğrudan orijinal firmalardan hizmet alsaydım keşke" diyorum. Fiyatı uygun diye düşünerek hareket etmemenizi tavsiye ederim, hizmet kalitesi yerlerde.
Sayın Ozan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Rahime hanıma problemimle ilgilenip çözüm sağladığı için özel olarak teşekkür ederim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
