Hizmet Numarası Alınamıyor: Netspeed Müşteri Hizmetlerinde Tekrarlanan Oyalama

Netspeed abonesiyim, S***** Ö******* adına kayıtlı 2556841318 numaralı aboneliğim bulunuyor. Vali Mithatbey Mahallesi Defterdarlık Caddesi Haydaroğlu Pasajı No: 2/b Özka Teknoloji İpekyolu/Van adresinde hizmet kullanıyorum.

Yıllardır basit bir işlem olan hizmet numarasını öğrenmek için ciddi zorluk yaşıyorum. 14.09.2016 Pazartesi günü saat 20:42’de müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 12 dakika hatta bekledikten sonra adı B***** olarak kendini tanıtan temsilciye ulaşabildim. Tüm çabama rağmen bu görüşmede de hizmet numaramı alamadım. Bundan yaklaşık iki gün önce görüştüğüm başka bir temsilci de yine aynı şekilde hizmet numaramı paylaşmamıştı.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen benzer tutumların devam ettiğini görüyorum. 18.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü bağlanamadım ve yine bir sonuç alamadım. Temel bir bilgi olan hizmet numaramı defalarca talep etmeme rağmen alamıyor olmam, Netspeed’in müşteri yaklaşımının ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor. Daha önce tavsiyem üzerine Netspeed’e geçen 5 çalışanım da bu yaşananlar nedeniyle farklı internet operatörleri arayışına girmiş durumda.

Bu kanal aracılığıyla hizmet numaramın tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda hâlâ yardımcı olunmaz ve benzer şekilde oyalamaya devam edilirse, internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.