to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası Hatalı Fatura Kesilmesi Ve Abonelik İşlemlerinde Yaşanan Mağduriyet
Uzun süredir Netspeed kullanıcısıydım, 27 Ağustos tarihinde internet hizmetimi Millenicom’a taşıdım ve o tarihten itibaren interneti Millenicom üzerinden kullanıyorum. Buna rağmen Netspeed 27 Ağustos – 10 Eylül tarihleri arasını hâlâ hattı kullanıyormuşum gibi değerlendirip tarafıma 536,78 TL tutarında bir fatura çıkarmıştır.
Ayrıca bugün bana gönderilen SMS ile 2550805618 numaralı aboneliğime ait hattın devredildiği ve modemin iadesi için kargo kodu oluşturulduğu bilgisi gelmiştir. Geçiş işlemi yapılmış olmasına rağmen hem bu dönem için fatura kesilmesi hem de sanki aboneliğim devam ediyormuş gibi işlem yürütülmesi nedeniyle mağdur edildim.
Millenicom’a 27 Ağustos itibarıyla geçtiğim ve hizmeti o tarihten itibaren başka operatörden aldığım için Netspeed tarafından düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Turan Ş., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
