to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Açığı Hızlı Çözüm Talebi
Fiber aboneliğimde 29.08.2026 tarihinden beri tamamen internet bağlantım yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden kayıt dahi oluşturamıyorum, sorunumla ilgili herhangi bir teknik destek süreci başlatılmıyor.
Aynı anda yeni abonelik birimini aradığımda ise hemen cevap veriliyor, ancak mevcut abonelerin yaşadığı sorunlara karşı bu kadar ilgisiz olunması beni çok rahatsız etti. Hizmet alamadığım halde çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmaması ve kayıt açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri numaram 2550863803. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmet alamadığım süreyle ilgili yasal haklarım doğrultusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağlar Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Müşteri Temsilcisi Saliha hanıma destek ve ilgisi için teşekkür ederim.
