to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi, Fatura Kesimi Sürüyor
Netspeed üzerinden 100 Mbps VDSL internet aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hattım bir türlü iptal edilmiyor ve süreç uzatılıyor.
Tarafıma ıslak imza gerekçesi söylenerek işlem oyalandı, ancak bu süreçte hattı fiilen hiç kullanmıyorum. Buna rağmen abonelik iptal edilmediği için fatura çıkarılmaya devam edildi ve benden ücret talep edilmeye başlandı.
Abone numaram 113*****110’dur. İnterneti artık kullanmıyorum ve daha fazla bekletilmek istemiyorum. Aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ait çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
