to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps İnternetde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen gidiyor, sağlıklı bir şekilde online işlem yapamıyorum.
Daha önce yaşadığım kesintiler için müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğunu söyleyip geçici bir durum gibi ifade ettiler. Ancak sorun düzelmedi ve bugün de yine kesinti yaşayınca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmeti Niğde Merkez Güllüce köyündeki adresimde kullanıyorum. Abone numaram 2557535756. Sürekli kopma ve erişim sorunu yaşadığım için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Kesinti ve kopma sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
