to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Haksız Faturalama Ve İptal Sürecindeki Sorunlar
Netgsm üzerinden almış olduğum internet hizmeti aboneliğimi 2025 yılı Kasım ayının (11. Ay) başında, kendi mobil uygulamaları üzerinden iptal ettim. Buna rağmen üç ay boyunca tarafıma fatura yansıtılmaya devam edildi.
Ön ödemeli fatura ödemiş olmama rağmen, uygulama üzerinden iptal sürecini defalarca tamamlamaya çalıştım. Özellikle sistemin istediği şekilde, kendi taraflarından oluşturulan PDF formunu altı kez indirip doldurup imzaladım, buna rağmen her seferinde iptal talebim kabul edilmedi. Ancak yedinci denememde iptal işlemi onaylandı.
Tüm bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Netgsm’den internet aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra tarafıma kesinlikle yeni bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sayın M*****, İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci tamamlanmıştır. Belirttiğiniz şekilde aboneliğinizi fesih etmenize rağmen 3 ay daha devam eden bir faturalandırmanız bulunmamaktadır. Kasım ayında göndermiş olduğunuz iptal talebinizde kimlik bilgilerinizin eşleşmemesi sebebiyle talebiniz reddedilerek 24 saat içerisinde tekrar talep edebileceğiniz bilgisi sizlere verilmiştir. Geçerli bir şekilde iptal talebi göndermenizin ardından İnternet hizmetiniz, 12.02.2025 tarihinde iptal edilmiştir. Öde kullan hizmeti sağlamamız dolayısı ile son kesilen Aralık ayı faturanız tarafınıza iade edilmiştir. Borcunuz bulunmamaktadır. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
