to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Aboneliği İptal Sonrası Haksız Fatura Mağduriyeti
Yaklaşık iki ay önce ev interneti aboneliğimi Netgsm’den Türk Telekom’a taşıdım ve 22.09.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğim başladı. Şu an Türk Telekom’dan üçüncü faturamı ödememe rağmen Netgsm hâlâ bana fatura kesmeye devam ediyor.
22 Eylül ve 22 Ekim tarihlerinde Netgsm tarafından kesilen 525 TL tutarındaki faturaları ödedim. Buna rağmen kasım ayı için de yine 525 TL tutarında bir fatura daha çıkarılmış. Daha önce de aynı fatura tutarını 2–3 kez ödetmişlerdi, bu nedenle haksız ücretlendirmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telefonla Netgsm müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla mağduriyetimi kimseye iletemiyorum.
Netgsm’in Türk Telekom’a geçişimden sonra haksız yere kestiği tüm faturaları ve ödediğim tutarları tarafıma iade etmesini ve mevcut aboneliğimi/hesabımı tamamen sonlandırmasını talep ediyorum.
Sayın E*** Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sabit internet hizmetimizde yeni döneminizin başladığı gün aboneliğiniz borçlandırılmakta ve size ilgili yeni döneminiz için 10 günlük ödeme süresi tanımlanmaktadır. Dönem içerisinde iptal ya da farklı bir operatöre taşıma yapmanız durumunda, size kullanım hakkı tanınan 10 günlük süre içerisinde kaç gün kullanım yaptıysanız yansıtılan borcunuz kullanılan gün sayısı kadar yeniden düzenlenmektedir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimizin gerekli süreci başlatabilmesi için müşteri numaranızı yazmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
İletişime geçti ve iptal işlemi yaptım. Bu durumun netgsm den değil. Türk Telekom'dan kaynaklı olduğunu onların işlem yapmaları gerektiğini söylediler. Şimdi Türk Telekom için şikayet yazacağım
