to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Döneme Fatura Çıkarıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Netgsm’den Mersin Anamur adresinde kullandığım ev internetiyle ilgili olarak, Şubat 2025 tarihine kadar tüm faturalarımı ödeyerek hizmetten yararlandım. Netgsm’den interneti ilk aldığımda, bana ön ödemeli bir sistem olduğu ve önce ödeme yapıp sonra internet kullanacağım belirtildi. Bu şartlara uygun şekilde Şubat 2025’e kadar hizmet aldım ve ödemelerimi yaptım. Ancak Şubat 2025’ten sonra interneti hiç kullanmamama rağmen, Mart 2025 ve Nisan 2025 ayları için 299 TL tutarında iki ayrı fatura çıkarıldı. Ayrıca, ön ödemeli sistem inkar edilerek bana hat dondurma ücreti de yansıtıldı.
Bu durumla ilgili iki defa müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım, bana dönüş sağlandı fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Destek taleplerim sürekli sözlü olarak cevaplanıp kapatılıyor ve sorunum devam ediyor.
Kullanmadığım döneme ait hatalı faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya başka bir maddi talebim yoktur.
Müşteri numaram: 1000009476
Sayın e***, Sabit internet hizmetimizde yeni döneminizin başladığı gün aboneliğiniz borçlandırılmakta ve size ilgili yeni döneminiz için 10 günlük ödeme süresi tanımlanmaktadır. Dönem içerisinde iptal ya da farklı bir operatöre taşıma yapmanız durumunda, size kullanım hakkı tanınan 10 günlük süre içerisinde kaç gün kullanım yaptıysanız yansıtılan borcunuz kullanılan gün sayısı kadar yeniden düzenlenmektedir. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
