Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Transfer Ücreti Şikayetim

Netgsm aboneliğim kapsamında iş yerimde kullandığım internet hattım son iki gündür gün içinde defalarca kesiliyor ve bu durum iş akışımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden iş yerimde maddi kayıplar yaşamaya başladım.

Hizmeti başka operatöre taşımak istediğimde benden 2.450 TL gibi haksız olduğunu düşündüğüm bir ücret talep ettiler. Daha önce aylar önce TurkNet hattımı taşırken böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım. Bugün hem telefonla hem de destek talebi açarak Netgsm ile iletişime geçtiğimde, telefonda görüşme sırasında yüzüme telefon kapatıldı, destek talebimde ise yine bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Ayrıca hattımı taşımak için gerekli olan hizmet numaramı da bir türlü paylaşmıyorlar. Defalarca aramama rağmen ya cevap alamadım ya da net bir bilgi verilmedi. Tüm bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Eğer hizmet numaramı vermemekte ısrar ederler ve internet kesintileri devam ederse, kamera kayıtları, SMS’ler ve destek kayıtları dahil tüm delillerle birlikte iş yerimde oluşan maddi kaybı faiziyle birlikte yasal yollardan talep etmeyi düşünüyorum.

Netgsm’den, hattımı taşımak için gerekli hizmet numaramın herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma iletilmesini ve sürekli yaşanan internet kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.