Netgsm'in SMS Entegrasyonu Sorunları Ve Numara Taşıma Reddi

05.11.2026 tarihinde Netgsm üzerinden bir mobil hat satın aldım. Ancak hattı aynı gün kullanmaya başladığımda, entegrasyonlarının tamamlanmadığını ve birçok temel işlemde SMS alamadığımı fark ettim. Hiçbir bankacılık uygulamasından SMS alamıyorum, Google hesabı açma ve doğrulama için SMS gönderilmiyor, sosyal medya uygulamalarında da kayıt ve doğrulama SMS’leri elime ulaşmıyor.

Durumu Netgsm müşteri hizmetlerine bildirdiğimde entegrasyonların hâlâ devam ettiğini, ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi veremediklerini söylediler. Satın alma aşamasında bu durumun açıkça belirtilmemiş olmasına itiraz ettiğimde, bu konuda haklı olduğumu ve aslında bu bilginin yazılması gerektiğini kendileri de kabul ettiler. Hattımı iptal etmek istediğimde ise en az 2 ay vergi borçlarını ödemem gerektiği söylendi ve bunun yerine numaramı 90 gün içinde farklı bir operatöre taşımam önerildi.

Bunun üzerine aynı gün Türk Telekom’dan yeni hat aldım ve numaramın taşınması için başvuru yaptım. Fakat Netgsm, abonelik süresi 90 günden kısa olduğu gerekçesiyle numara taşıma talebimi reddetti. Ek olarak, Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde de numara taşıma başvurumun bu nedenle reddedildiği açıkça görülmektedir.

Ben bu süreçte yeterince zaman ve emek harcadım, tekrar başvuru yapıp aynı süreleri beklemek istemiyorum. Netgsm’in, Türk Telekom ile iletişime geçerek numara taşıma başvurumu sorunsuz şekilde onaylamasını ve numaramın Türk Telekom hattı üzerinden derhal aktif edilmesini istiyorum.