Netgsm'den Slayz App Giriş SMS’leri Gelmiyor

Netgsm abonesiyim. Dinamik Menkul Kıymetler’in mobil uygulaması olan slayz app’e giriş yapmak için gerekli olan SMS’ler 26.05.2026 tarihinden beri hattıma ulaşmıyor ve bu nedenle uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Sorunun Dinamik Menkul kaynaklı olup olmadığını anlamak için firma yetkilileriyle görüştüm. Detaylı bir inceleme yaptılar ve giriş SMS’lerinin kendi sistemlerinden başarıyla çıktığını, hatta buna dair ekran görüntüsüyle de ispatlayabileceklerini ifade ettiler. Yani SMS’ler Dinamik Menkul tarafından gönderiliyor, ancak Netgsm tarafında bana iletilmiyor. Aynı yatırım şirketinde hesabı bulunan ve Vodafone hat kullanan eşim ise aynı uygulamaya giriş SMS’lerini sorunsuz şekilde alabiliyor.

Netgsm müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önce Dinamik Menkul ile görüşmem, SMS’lerin belki onların sisteminden çıkmıyor olabileceği söylendi. Ancak Dinamik Menkul, SMS çıkışının net şekilde yapıldığını ve sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını açıkça ortaya koydu. Buna rağmen Netgsm hattıma bu mesajlar hâlâ ulaşmıyor ve sorun devam ediyor.

Netgsm’den, slayz app giriş SMS’lerinin hattıma neden ulaşmadığının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, olası bir engel, filtreleme veya yönlendirme hatası varsa kaldırılmasını ve bu teknik aksaklığın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin nedeni, yapılan incelemenin sonucu ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve bilgilendirilmemi istiyorum.