to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Doğrulama SMS’leri Netgsm Hattımda Gelmiyor
Netgsm hattımı kullanırken Paycell üzerinden SMS doğrulama kodu alamıyorum. 06.04.2026 tarihinden itibaren, dün ve bugün de dahil olmak üzere bir saat içinde defalarca denememe rağmen Paycell’den bir kez bile doğrulama SMS’i düşmedi. Paycell ekranında herhangi bir hata uyarısı da görünmüyor, sadece doğrulama kodu hiç gelmiyor. Şu an için diğer kurumlardan veya kişilerden gelen SMS’lerde bir sorun yaşamıyorum, problem sadece Paycell doğrulama mesajlarında görünüyor.
Sorunla ilgili önce Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bir çözüm sunulmadı, problem devam etti. Ardından Netgsm desteğe de durumu ilettim fakat buradan da herhangi bir çözüm üretilmedi.
5xx xxx 58 62 numaralı Netgsm hattımın SMS alımının acilen kontrol edilip düzeltilmesini ve özellikle Paycell’den gelen doğrulama mesajlarını sorunsuz şekilde alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Y***, İletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz durum incelendiğinde, SMS alım sorununun yalnızca Paycell doğrulama mesajlarında yaşandığı, diğer SMS’lerde herhangi bir problem olmadığı anlaşılmaktadır. Bu tür durumlar genellikle ilgili servis sağlayıcı kaynaklı olabilmekle birlikte, hattınıza özel teknik kontrollerin de yapılması gerekmektedir. Ancak iletinizde abone numarası bilgisi yer almadığı için hattınıza özel detaylı inceleme sağlanamamaktadır. Ayrıca bu platform üzerinden iletişim bilgilerinize erişimimiz bulunmamaktadır. Sorununuzun hızlı şekilde çözülebilmesi adına, abone numaranız ve mümkünse iletişim bilgileriniz ile birlikte destek ekiplerimize tekrar başvurmanızı ya da bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak tarafınıza yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
