to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm'de Yetkili Değişikliği Ve E-İmza İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi
Netgsm’in toplu SMS hizmeti kapsamında e-imza için yetkili değişikliği başvurusu yaptık. 01.04.2026 tarihinden bu yana tüm istenen evrakları eksiksiz göndermemize rağmen işlemimiz hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ilerleme göremedik.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde başvurunun alındığını ve gerekli yerlere bildirileceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldık ne de işlemimiz tamamlandı. Bu süreçte okul olarak toplu SMS gönderimi yapamadığımız için işlerimiz aksıyor.
Mehmet Akif Ersoy Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi adına yapılan bu başvurumuzun artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, e-imzanın aktif edilmesini, yetkili değişikliğinin yapılmasını ve toplu SMS gönderimimizin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, İletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. 01.04.2026 tarihi itibarıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından alınan Kurul Kararı kapsamında yürürlüğe giren düzenlemeler nedeniyle işlem yoğunluğunda ciddi artış yaşanmaktadır. Başvurunuza özel inceleme sağlayabilmemiz adına abonelik bilgilerinize ulaşmamız gerekmektedir. Ancak iletinizde abone numarası yer almamaktadır ve belirttiğiniz kurum adı üzerinden de sistemlerimizde eşleşen bir abonelik kaydı tespit edilememiştir. Ayrıca bu platform üzerinden iletişim bilgilerinize erişim sağlayamamaktayız. Talebinizin en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi için, abone numaranız ve başvuru detaylarınız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sürecinizi hızlandıracaktır. Yaşanan gecikme ve aksaklık için anlayışınızı rica eder, iyi günler dileriz.
Başvurum sonuçlandı fakat çok uğraştım.
