to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Net GSM Numara Taşıma Mağduriyeti
Netgsm 5422****87numaralı Babama ait hattı numara taşımak için 19.02.2024 tarihinde E-Devlet üzerinden başvuru yaptım, 109 TL sim kart ve aktivasyon bedelini ödedim. E-Devlet üzerinden başvuru işlemlerinin onaylanmasını beklerken 2 gün sonra başvuru onaylanmamıştır diye SMS geldi, E-Devlet üzerinden tekrar BTK e-başvuru onay işlemlerini yaptım,
Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı Web sayfası üzerinden Canlı Desteğe yönlendiriyor.
Canlı Destek Müşteri Temsilcileri görüşmek için bekliyorum, Başvuru onay aşamasında deyip geçiştiriyorlar.
Karşımızda Bayi yok!, muhatap yok! Daha başvuru onaylanacak Sim kart gönderimi yapılacak,
Acil olarak çözüm bekliyorum...
Netgsm müşteri hizmetleri ile yazılı olarak görüştüm, Başvuru onay işlemleri çok yoğun olduğunu söyledi, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dileyerek sim Kart gönderimi yaptı, ertesi gün sim kart teslim edildi. Numara taşıma işlemi tamamlanmadı mevcut olan operatör hattı kesilmesini ve netgsm geçiş işlemlerinin tamamlanması ilgili SMS bekliyorum.
Netgsm 1 hafta önce numara taşımak için e-devlet üzerinden başvuru yaptım, Onaylanmış olmasına rağmen, e-devlet üzerinden başvuru sürecini kontrol tekrardan onay istendiğini gördüm. Netgsm gelen başvuru taleplerine yetişemediği için web üzerinden sohbet bölümününü kaldırmış. Şikayet bildirimlerine cevap veremiyorlar. Mağduriyet yaşamamak için netgsm abone olmak için acele etmeyin.
Numara taşıma işlemi yaklaşık 2 hafta sonunda tamamladı. Her ne kadar Şikayet var yapılan şikayetlere yoğunluktan dolayı cevap veremese de, bu süreçte yardımcı olmaya çalışan netgsm müşteri hizmetleri çağrı merkezi çalışanlarına teşekkür ederim. Netgsm müşteri memnuniyetini sağlamak için başvuru süreçlerini hızlandırması ve yapılan şikayetleri dikkate alınarak cevap vermesini diliyorum.
Memlekette yeni bir GSM operatörü açıyorsun ama Türkiye'nin en büyük şikayet platformunda şikayetlere yanıt vermiyorsun. Bence ilk işin önce buradan şikayetlere bakmak olmalı. Ben buradan memnuniyet görürsem gelirim senin ürününü alırım.