Kullanmadığım Hat İçin Yüksek Fatura Ve Hat Kapatılması Mağduriyeti

Netgsm’den aldığım data hattını aktif olarak kullanmıyorum, sadece ihtiyaç halinde elimde bulunduruyordum. Her ay yaklaşık 50 TL civarında düzenli ödeme yapıyordum ve bu tutar gözüme çok gelmediği için hattı kapatmamıştım. Ancak bugün, hattımın GSM hattı olarak kullanıldığı tespit edildiği gerekçesiyle bana 659,5 TL’lik yüksek bir fatura gönderildi ve hattım kapatıldı. Oysa hattı hiç kullanmadım, herhangi bir ayar veya değişiklik de yapmadım. Sadece dün apn ayarıyla ilgili bir mesaj aldım ama hattı aktif kullanmadığım için bu ayarı da yapmamıştım.

Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti ve anlam veremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, herhangi bir açıklama da alamadım. Kullanmadığım bir hat için hem fahiş bir fatura gönderilmesi hem de hattın kapatılması beni mağdur etti. Ayrıca bugüne kadar çevremdeki birçok kişiye Netgsm’i tavsiye etmiştim, bu yaşadığım durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Faturanın iptal edilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Abone numaram: 5102**1609, ilgili faturanın son ödeme tarihi ise 20.10.2025’tir.