to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek Talebi
Netgsm üzerinden kullandığım 100/20 xdsl internet hattım, 27 Mart tarihinde kesildi ve bugün 29 Mart olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İlk arızayı bildirdiğimde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve akşama kadar internetin geleceği söylendi, ancak bağlantı hiç düzelmedi.
Bunun üzerine sistem üzerinden yeniden destek talebi oluşturdum fakat bu talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımızda da muhatap bulamıyor, sadece sistem üzerinden destek talebi açmak zorunda kalıyoruz ve süreç tamamen yanıtsız ilerliyor.
Fatih/İstanbul Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde kullanılan 1000008282 numaralı hat için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için ise faturama iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Saadet Hanım, Kontrolleri sağladığımızda arızanızın giderildiği görüntülenmektedir. Kullanım sağlayamadığınız üç gün için bir sonraki faturanızdan 57,5 TL düşüm sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi
