to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ederim iade yapılmış bankadan sorguladık belge ilettiler."
"Teşekkür ederim."
Netgsm’in online web sitesi üzerinden yaklaşık 10 ay önce 4 adet sim kart satın aldım. Sim kartları kullanmak için aldım ancak hatların açılmayacağını...
Netgsm internet hizmetimde yaklaşık 5 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Adana’da ikamet ediyorum ve bu süre zarfında internet hizmetimden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Ödemeleri...
Netgsm ADSL internet abonesiyim (Abone No: 1000005862). Temmuz 2025 ayı içinde toplam 8 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini cep telefonum üzerinden arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, arızanın benden kaynaklanmadığı tespit ed...
"İademi yaptılar"
08.07.2025 tarihinde Netgsm internet hizmetimi iptal ettim ve ön ödemeden kaynaklı olarak kullanmadığım günlerin ücretinin iade edileceğine dair bir m...
Netgsm ön ödemeli internet hizmetini 07.18.2025 tarihinde kullanmayı bıraktım. Ön ödemeli bir hizmet olduğu için hesabımda kalan bakiyenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iki kez, 31.07.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde iletişime geçtim. Her iki görüşmede de talebimin muhasebe departmanına...
Netgsm ev interneti hizmetini sonlandırdım. Peşin ödeme yaptığım için arta kalan 440 lira alacağımı 15 gün içinde geri ödeme sözü verdiler. 17. Gün oldu ve hala 1 hafta içinde paranız yatar diyorlar. Verdikleri sözü tutmuyor. Beni oyalıyorlar. Netgsm bana olan borcunuzu derhal ödeyin.
Modem gönderilmedi mesajı geldi. Oysa ben 21.07.2025 tarihinde gönderdim ve 22.07.2025 tarihinde teslim aldığınız görünüyor. Şu şekilde bir mesaj aldım: Sayın Aydın Y*****, 1000015741 numaralı fesih/nakil edilen aboneliğinize ait fiber modem, ONT cihazı ve diğer cihazlarınızı/aparatlarınızı tarafım...
Netgsm internet abonesiyim. Geçen yıl evime ilk internet bağlandığında DSL bağlantısını iyi yapamamışlar ve ben dışarıdan başka bir internet altyapı ustasına tamiratını yaptırmıştım ve ücreti kendi cebimden ödemiştim. En son bu hafta sonu internetim tekrar gitti ve sorunun bina girişindeki DSL bağla...
1000****** numaralı netgsm aboneliğimi 19.06.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ödemiş olduğum faturanın kullanılmayan 21 günlük kısmına denk gelen 237.3 TL nin 15 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Hem hakkım olan iadeyi yapmak ...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
18 Haziranda, geçiş sebebiyle sonlandırılan internet hizmetim için öncesinde tam olarak ödediğim 30 günlük 219 TL lik son faturamdan, kullanılmayan 24 gün lük kısmı olan 175.2 TL nin kartıma iade edileceğine dair netgsm firmasından mesaj aldım. Aradan geçen 15 günde kartıma hiçbir iade yansıtılmamış...
"Netgsm ekibi konuyla ilgilendiler ve sorun çözüldü. Buse hanıma teşekkürler ederiz."
Numara devri sonrası santral kopyalama hizmet satın aldık ancak santral kopyalaması birebir yapılmadı ve konuyla ilgili netgsm santral ekibine ulaştığ...
Netgsm ile yaşadığım deneyim ne yazık ki son derece olumsuzdur. İnternet bağlantısı sürekli kesintiye uğramakta, bu durum günlük yaşamı ve çalışma düzenini ciddi biçimde aksatmaktadır. Bununla birlikte, çağrı merkezine ulaşmak son derece zor; müşteri hizmetlerine erişim neredeyse imkansız hale gelmi...
Netgsm fiber internetini kullanıyorum. Ayın 13’ünden beri 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 70 kişi sırada oluyor ve yalnızca bir müşteri temsilcisi olduğu için sıranın ilerlemesi çok uzun sürüyor. Her 10 kişi için yaklaşık yarım saat beklemek gerekiyor, bu nedenl...
9.11.2024 tarihinde netgsm'e numaramı taşıdım fakat 5 aydır hat kapalı açılmadı. Turkcell ile anlaşmazlık yaşadıklarını ve davanın devam ettiğini söylüyorlar. Hattın açılması için bir tarih veremiyoruz diyorlar. Bende hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ödediğim sim kartı ücretinin iadesini istiyo...
Net GSM'den hat satın almıştım. Şu an hattımı aktif edemiyorum. 1 aydan beri müşteri temsilcisiyle görüşüp para iadesi için uğraşıyorum. Hala geri dönüş yok, hiç kimse yardımcı olmadı. Para hesabıma gelmedi. Yetkililerin bu konu hakkında ilgilenmesini istiyorum. Paramın iadesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Yıllık ödemeli sabit telefon kapsamında, ev internetimi Netgsm üzerinden taşıma talebinde bulundum. Ancak, internet hattımın taşınmasının ardından tarafıma IP telefon hizmeti sunulmuştur. IP telefon hizmeti ile ilgili verilen bilgilere rağmen şu an telefonda hizmet alamıyorum. Bu dur...
Vodafone ile olan internet aboneliğimi süresi bittiğinde kapattırıp Net GSM'e geçtim. Vodafone net modemi onlara geri iade etmemi yoksa para cezasına ödemem gerektiğini söyledi. Net GSM ise tüm internet şirketlerinin Türk Telekom'un modemini kiraladığını dolayısıyla iade etmemem gerektiğini belirtti...
9.11.2024 tarihinde netgsm'ye numarayı taşımıştım. Şubat ayı bitiyor hala numarayı kullanamıyorum. Bugün yarın açılır diye bekliyoruz ama hiçbir değişiklik yok. Problem hemen bugün çözülecek mi yoksa para iadesi istiyorum. Hattımı kullanabileceğim bir operatöre geçiş yapacağım.
Netgsm ev internetine geçiş sağladım. Fiyat uygun ve müşteri memnuniyeti odaklı olduklarına inandım. Fakat günün sonunda sürekli kopan ve stabil olmayan bir internet bağlantısı ile karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sorun olduğundan bahsetmekteler. Sorunun anlık olarak kend...
"Teşekkürler"
15.02.2025 saat 15:00'te internetim kesildi, müşteri hizmetlerini aradım, çalışma olduğunu söylediler. Saat 19:00'da yine gelmedi. Tekrar müşteri hizm...
Netgsm firmasına internet taşıma işlemi için başvurdum. Modem bana ait olmasına rağmen modem kira ücreti yansıtmış tarafıma. Bunu belirtmeme rağmen böyle bir şey yapması garip. Sözleşmeme maddemi yolluyorum buraya. Bu modemin parası tarafımdan alındı fakat bu firma ekstra ücret istiyor. 6.9.3 Abone;...
"Geçte olsa iade ettiğiniz için teşekkür ederim. Bu kadar süründürmeyin lütfen müşterilerinizi."
