Netgsm Çalışmayan SIM Kart Ve Yetersiz Destek

İş için kullandığım hattımı 14 Ekim tarihinde Netgsm’e taşıdım. 20 Ekim’de gönderilen sim kartı telefonuma taktığımda cihaz “sim kart yok” hatası verdi ve sim yöneticisinde de kart görünmedi. Farklı denemelere rağmen sim kart kesinlikle çalışmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda canlı bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamadım, sadece yazışma üzerinden iletişim kurabildim. Her seferinde “En kısa zamanda size ekiplerimiz ulaşacak” denilerek oyalanmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sim kartın bozuk olduğunu defalarca belirtmeme rağmen uzun süre yeni bir sim kart göndermediler, ancak ertesi gün ısrarla üzerine gidince zorla yeni sim kart göndereceklerini söylediler.

Bu süreçte Netgsm’e yalnızca sim kart ücreti 120 TL ve kargo bedeli 140 TL olmak üzere toplam 260 TL ödeme yaptım. İş için kullandığım hattın bu şekilde kullanılamaz durumda kalması ve buna rağmen düzgün bir destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Netgsm’in bozulan sim kartı acilen yenilemesini, hattımı sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.