Netgsm'de Veri Paketi Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Netgsm operatöründe uygulama üzerinden günlerce paket değiştirmek için uğraştım. Hiçbir şekilde hiçbir data paketini görüp geçiş yapamadım. 4 gün sonrasında hâlâ sorun çözülmediği ve en yüksek paket olan 20 GB pakette bırakıldığım için iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Defalarca kayıt açtırdım, canlı olarak görüştüm, buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Bu durumu düzelteceklerini ve beni 1 GB paketine geçireceklerini belirtmelerine rağmen hiçbir aksiyon almadılar, geri dönüş yapmadılar.

Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de görüşme kendiliğinden kapanıyor, operatöre bağlanamıyorum. Tek isteğim, Ekim ayı itibarıyla hattımın 1 GB data paketine geçirilmesi. Bu mağduriyet nedeniyle konuyu gerekirse başka mecralara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Buna ek olarak, başka bir hattımı taşımak istediğimde de sistemde bant kaydı çıkıp alınmadığına dair konuşma yapılıyor, bu da firmaya olan güvenimi iyice azaltıyor. Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, hattımın talep ettiğim gibi 1 GB data paketine geçirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.