Numara Devir İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Netgsm üzerinden yaptığım numara devir işleminin yaklaşık 1 haftadır tamamlanmaması ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim.

Belirtilen tarihten bu yana numara devir işleminin sonuçlanmasını bekliyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, işlemin neden tamamlanmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Her seferinde farklı ve belirsiz gerekçelerle oyalanıyorum, verilen geri dönüş sözleri de zamanında yerine getirilmiyor.

Elektronik haberleşme hizmeti sunan bir işletmecinin, numara devir gibi kullanıcı açısından doğrudan mağduriyet oluşturan bir işlemi bu kadar belirsiz ve gerekçesiz biçimde uzatmasını kabul etmiyorum.

Numara devir işleminin neden yaklaşık 1 haftadır tamamlanmadığının açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini, işlemin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenleri hakkında resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, başvuruma standart ve otomatik yanıtlar yerine somut bir çözüm ve işlem sonucu ile dönüş yapılmasını, mevzuatta öngörülen sürelerin aşılıp aşılmadığının ve işletmeci kaynaklı bir gecikme olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve numara devri işleminin ivedilikle sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ederim.